Zakres obowiązków
WSZELKIE INFORMACJE DOTYCZĄCE NABORU ZNAJDUJĄ SIĘ NA STRONIE:
https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/ogloszenia-o-prace/wroclaw2622,2836.html
GŁÓWNE ZADANIA
obsługa bezpośrednia klientów w Sali Obsługi Klientów na stanowisku doradcy klientów;
przyjmowanie wniosków o wydanie EKUZ oraz w innych sprawach związanych z realizacją przepisów o koordynacji i opieką transgraniczną oraz wydawanie EKUZ i certyfikatów tymczasowo zastępujących EKUZ;
obsługa wniosków dotyczących zaopatrzenia w wyroby medyczne;
potwierdzanie Profilu Zaufanego;
obsługa skarg, wniosków i odpowiedzi do klientów, w tym prowadzenie spraw związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków dotyczących działalności świadczeniodawców, aptek i osób uprawnionych;
obsługa zgłoszeń dotyczących nieprawidłowości w danych zgromadzonych w systemach IKP;
promowanie postaw prozdrowotnych w ramach obsługi bezpośredniej na stanowisku doradcy ds. profilaktyki i promocji zdrowia, w szczególności poprzez zachęcanie do korzystania z pomiarów w kiosku profilaktycznym, udziału w programach zdrowotnych i programach profilaktyki zdrowotnej;
realizacja działań w zakresie zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, koordynacja zadań związanych z realizacją ustawy o dostępności - na poziomie oddziału;
promocja prostego języka w oddziale, upraszczanie komunikacji pisemnej oddziału (pisma, formularze, publikacje na stronach internetowych);
redagowanie treści i monitoring informacji, w tym aktualizacja publikacji na stronie oddziału w zakresie profilaktyki i promocji zdrowia oraz pacjent.gov.pl;
organizacja i prowadzenie szkoleń dla pracowników z prostego i poprawnego języka;
uczestniczenie w wydarzeniach zewnętrznych promujących zdrowie oraz realizacja innych zadań na mobilnym stanowisku NFZ;
wykonywanie innych prac i czynności zleconych przez Przełożonych.
CO OFERUJEMY
Praca na czas określony: 3 miesiące,
Godziny pracy 8:00 - 16:00,
pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników,
stabilne zatrudnienie na umowę o pracę,
dodatkowy urlop stażowy,
profesjonalny system szkoleń,
atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
dofinansowanie do wypoczynku - wczasy pod gruszą,
Kasa Zapomogowo Pożyczkowa,
ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach,
inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie),
wynagrodzenie zasadnicze:
na stanowisku starszego referenta od 5.600,00 zł brutto
na stanowisku młodszego specjalisty od 5.800,00 zł brutto
możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem:
https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/
W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail:
rekrutacja@nfz-wroclaw.pl
Kandydatki i Kandydatów prosimy o składanie dokumentów do 17.06.2026 r: elektronicznie za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego
https://form.erecruiter.pl/form/72fc22fd2a77419795da1a23aa273801
lub w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w Sali Obsługi Klienta przy ul. R. Traugutta 55, 50-416 Wrocław (punkt podawczy czynny w godzinach 8.00 16.00) lub przesłać na adres:
Dolnośląski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia
ul. R. Traugutta 55
50-416, Wrocław
z dopiskiem: oferta pracy Wrocław/26/22
Oferta pracy dostępna w sali E, C
Wymagania
- Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
- WYMAGANIA KONIECZNE Starszy referent: wykształcenie: wyższe Młodszy specjalista: wykształcenie: wyższe lata pracy zawodowej: minimum 1 rok stażu pracy WYMAGANIA DODATKOWE doświadczenie zawodowe w zakresie zbliżonym do dziedziny lub charakteru pracy na stanowisku, na które prowadzony jest nabór doświadczenie w administracji publicznej lub podmiotach związanych z ochroną zdrowia; znajomość zagadnień systemu ochrony zdrowia związanych z systemem ubezpieczeń zdrowotnych, w szczególności ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2025 r. poz. 1461, z późn. zm.); znajomość przepisów z zakresu rozpatrywania skarg i wniosków, w tym: Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 1691) - Dział VIII Skargi i wnioski. Rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków z dnia 8 stycznia 2002 r. (Dz.U. z 2002 r., Nr 5, poz. 46). doświadczenie w pracy w systemie ochrony zdrowia; doświadczenie w obszarze rozpatrywania skarg i wniosków; doświadczenie w redagowaniu pism urzędowych z wykorzystaniem zasad prostego języka; doświadczenie w pisaniu i redagowaniu treści; doświadczenie w organizowaniu i prowadzeniu szkoleń orientacja na klienta, interesariusza; umiejętność analitycznego i logicznego myślenia; przestrzeganie przepisów; umiejętność radzenia sobie ze stresem; umiejętność efektywnej komunikacji; sprawność w zmiennym otoczeniu; umiejętność współpracy; zaangażowanie i odpowiedzialność.
Warunki pracy
- Rodzaj umowy: Umowa o pracę na okres próbny
- Wymiar etatu: 1
- Zmianowość: jedna zmiana
- Data rozpoczęcia: 20.07.2026